Privacybeleid

Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om u een veilige en persoonlijke speelervaring te bieden. Bij registratie vragen wij om basisinformatie zoals uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens stellen ons in staat uw identiteit te verifiëren en te voldoen aan de strenge eisen die gelden voor online kansspelen in Nederland.

Daarnaast registreren wij gegevens over uw spelactiviteiten, stortingen, opnames en communicatie met onze klantenservice. Technische informatie zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en locatiegegevens (afgeleid uit uw IP) worden eveneens verzameld om fraude te voorkomen, de website te optimaliseren en onze diensten te beveiligen.

Verificatie en identiteitscontrole

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen kunnen wij aanvullende documenten opvragen, zoals een kopie van een identiteitsbewijs, een bewijs van adres of een betalingsbewijs. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor verificatiedoeleinden en wordt niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens helpen ons om uw account te beheren, transacties uit te voeren, bonussen en promoties aan te bieden die aansluiten bij uw speelgedrag en om verantwoord gokken te bevorderen. Wij analyseren spelpatronen om risico’s vroegtijdig te signaleren en waar nodig contact met u op te nemen.

Daarnaast gebruiken wij de informatie om onze website en spellen te verbeteren, statistische analyses uit te voeren en te voldoen aan rapportageverplichtingen richting de Kansspelautoriteit. Marketingcommunicatie wordt alleen verstuurd als u hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven en u kunt zich te allen tijde afmelden.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden buiten onze eigen dienstverlening. Informatie kan wel worden doorgegeven aan zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons ondersteunen, zoals betalingsverwerkers, hostingproviders, identiteitsverificatiebureaus en analysepartners. Al deze partijen zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheid en mogen de gegevens alleen gebruiken voor de taken die wij aan hen uitbesteden.

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij gegevens verstrekken aan overheidsinstanties of toezichthouders wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in het kader van de Wet op de Kansspelen of de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om uw voorkeuren te onthouden, het gebruiksgemak te vergroten en anonieme statistieken te verzamelen. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct werken van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Voor analyse- en marketingcookies vragen wij uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of uw browserinstellingen. Let erop dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de site kan beperken.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder meer versleuteling van gevoelige informatie, firewalls, regelmatige beveiligingstests en beperkte toegang tot systemen voor geautoriseerd personeel.

Uw rechten en keuzes

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. Ook kunt u vragen om een kopie van uw gegevens of verzoeken om overdracht aan een andere partij. Voor het indienen van een verzoek kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijn behandelen en u informeren over het resultaat.

Indien u een klacht heeft over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u dit melden bij onze Functionaris Gegevensbescherming of een formele klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent dat accountgegevens na beëindiging van het account nog een beperkte periode worden bewaard in verband met wettelijke bewaarplichten, fraudeonderzoek en aansprakelijkheidsvraagstukken. Na afloop van deze termijn worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om veranderingen in onze werkwijze of in wetgeving weer te geven. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van hoe wij uw gegevens beschermen.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de live chat, e-mail of het contactformulier op de website. Wij helpen u graag verder.